데이터 삭제 안내 (User Data Deletion)
최종 업데이트: 2026-05-04
Pokki 는 이용자의 데이터 삭제 요청을 적극적으로 보장합니다. 본 페이지는 이용자가 본인 데이터를 삭제하는 모든 방법을 안내합니다.
1. 즉시 삭제되는 데이터 (회원 탈퇴 / 인스타그램 연동 해제 시)
| 데이터 종류 | 삭제 시점 |
|---|---|
| 인스타그램 OAuth 액세스 토큰 | 연동 해제 즉시 |
| 캐시된 본인 프로필 정보 (username, 프로필 사진 등) | 24시간 이내 |
| 본인 미디어 메타데이터 (캡션·반응 수치) | 회원 탈퇴 시 즉시 |
| AI 생성 페르소나·인사이트 결과 | 회원 탈퇴 시 즉시 |
| 모니터링 계정 설정 | 회원 탈퇴 시 즉시 |
| 보관함에 저장한 릴스 | 회원 탈퇴 시 즉시 |
| 결제 정보 (영수증 메타) | 회원 탈퇴 후 5년 보관 (전자상거래법 §6) |
2. 데이터 삭제 요청 방법
방법 A. 서비스 내 회원 탈퇴 (가장 빠름)
대시보드 → 설정 → 계정 → 회원 탈퇴
회원 탈퇴를 진행하면 위 1번 표의 "회원 탈퇴 시 즉시" 항목이 즉시 삭제되며, 계정 자체는 30일간 복구 가능 상태로 유지된 후 영구 삭제됩니다.
방법 B. 인스타그램 연동만 해제
본 서비스가 보유 중인 OAuth 토큰만 즉시 무효화하고 싶다면:
대시보드 → 설정 → 인스타그램 연결 → 연결 해제
또는 인스타그램에서 직접:
Instagram 앱 → 설정 및 활동 (Settings and activity) → 앱 및 웹사이트 (Apps and websites) → 활성 (Active) 탭 → Pokki 선택 → 제거 (Remove)
연동 해제 시 본 서비스가 보유 중이던 OAuth 토큰은 자동으로 무효화되며, 캐시된 인스타그램 프로필 정보는 24시간 이내 삭제됩니다.
방법 C. 이메일을 통한 직접 요청
데이터 삭제를 직접 요청하려면 다음 이메일로 연락주세요.
- 이메일:
jhind3@gmail.com - 제목:
[데이터 삭제 요청] {이용자 이메일} - 내용: 가입 이메일 + 삭제하고자 하는 데이터 범위 (전체 / 인스타그램 데이터만 / AI 결과만 등)
처리 일정:
- 24시간 이내 접수 확인 회신
- 7일 이내 삭제 완료 + 결과 통보
3. 삭제할 수 없는 데이터
다음 데이터는 법령상 보관 의무 또는 회계 감사 목적으로 일정 기간 보관됩니다.
| 데이터 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 결제 영수증 / 거래 기록 | 5년 | 전자상거래법 §6 |
| 세금 계산서 관련 정보 | 5년 | 부가가치세법 §32 |
| 회원 가입·탈퇴 로그 | 3년 | 통신비밀보호법 §15-2 |
위 데이터는 회원 탈퇴 후에도 법정 보관 기간 동안 분리 저장되며, 해당 기간 종료 후 영구 삭제됩니다.
4. 삭제 요청 거부 사유
다음 경우 삭제 요청이 일부 거부될 수 있습니다.
- 본인 확인이 불가능한 경우 (제3자 도용 방지)
- 다른 이용자의 권리를 침해할 우려가 있는 경우
- 법령상 보관 의무가 있는 데이터인 경우 (위 3번 참고)
거부 시 거부 사유와 거부된 데이터 범위를 이메일로 안내드립니다.
5. 인스타그램 (Meta) 측 데이터 안내
본 서비스는 인스타그램 Graph API 를 통해 이용자가 OAuth 로 연동한 본인 계정의 데이터만 처리합니다. 인스타그램 자체에 저장된 게시물, 팔로워, 스토리 등은 본 서비스가 삭제할 수 없습니다. 해당 데이터의 삭제는 인스타그램 앱에서 직접 수행해야 합니다.
문의
데이터 삭제와 관련한 모든 문의는 다음으로 연락주세요.
- 이메일: jhind3@gmail.com
- 응답 시간: 영업일 기준 24시간 이내
본 안내는 개인정보처리방침 의 일부이며, 두 문서 간 내용이 상충될 경우 본 페이지가 우선합니다.